ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по автоматизации продаж на маркетплейсе Kaspi.kz ИП Балашова (сервис «Sinai») г. Караганда Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) ИП Балашова (далее — «Исполнитель»), адресованным неограниченному кругу лиц, и содержит все существенные условия договора оказания услуг по автоматизации продаж на маркетплейсе Kaspi.kz (далее — «Договор»). Любое физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты в порядке, установленном разделом 3 настоящего документа, становится Пользователем сервиса «Sinai» (далее — «Пользователь») и стороной Договора на условиях, изложенных ниже. 1. Термины и определения • «Сервис» — система управления продажами на Kaspi.kz «Sinai», размещённая на сайте и предназначенная для автоматизации процессов продаж Пользователя на маркетплейсе Kaspi.kz (управление ценами, обработка заказов, аналитика, иные функции, описанные на сайте Сервиса). • «Исполнитель» — ИП Балашова, оказывающий услуги по предоставлению доступа к Сервису. • «Пользователь» — лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и принявшее условия настоящей оферты. • «Личный кабинет» — закрытый раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации, используемый для управления услугами и настройками. • «Тарифный план» — совокупность условий оказания услуг (объём функций, стоимость, период), размещённых на сайте Сервиса. • «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты Пользователем. 2. Предмет договора 1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии и оказывает сопутствующие услуги по автоматизации продаж на Kaspi.kz в объёме выбранного Тарифного плана. 2. Перечень функций Сервиса, доступных в рамках каждого Тарифного плана, публикуется на сайте Сервиса и может изменяться Исполнителем с уведомлением Пользователя в порядке раздела 9. 3. Услуги оказываются дистанционно, путём предоставления Пользователю доступа к Личному кабинету. 3. Порядок заключения договора (акцепт оферты) 4. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем одного из следующих действий: регистрация в Сервисе, оплата выбранного Тарифного плана либо начало фактического использования Сервиса. 5. С момента акцепта Договор считается заключённым, а его условия — обязательными для обеих Сторон. 6. Договор заключается без подписания бумажного экземпляра и имеет полную юридическую силу в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 4. Права и обязанности Исполнителя 4.1. Исполнитель обязуется: • предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифного плана; • обеспечивать техническую поддержку Пользователя по вопросам работы Сервиса; • принимать меры по обеспечению конфиденциальности данных Пользователя в соответствии с разделом 9 настоящего Договора. 4.2. Исполнитель имеет право: • приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ, предварительно уведомив Пользователя, если это возможно; • вносить изменения в функциональность Сервиса, тарифы и условия настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 9; • приостановить оказание услуг при нарушении Пользователем условий настоящего Договора либо требований маркетплейса Kaspi.kz; • направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения о работе Сервиса любым доступным способом связи (электронная почта, мессенджеры, push-уведомления); • редактировать или удалять материалы и контент, размещённые Пользователем посредством Сервиса, если они не соответствуют законодательству Республики Казахстан или условиям настоящего Договора либо способны причинить вред Исполнителю или третьим лицам; • собирать технические данные об устройстве и программном обеспечении, используемых Пользователем, в целях обеспечения работы Сервиса, выпуска обновлений и оказания технической поддержки; • собирать и обрабатывать статистические данные об использовании Сервиса в целях повышения его стабильности и качества работы. 5. Права и обязанности Пользователя 5.1. Пользователь обязуется: • предоставлять достоверные данные при регистрации в Сервисе; • своевременно вносить оплату согласно выбранному Тарифному плану; • самостоятельно обеспечивать сохранность логина, пароля и иных данных доступа к Личному кабинету; • использовать Сервис в соответствии с его назначением и не нарушать правила маркетплейса Kaspi.kz. 5.2. Пользователь имеет право: • получать доступ к функциям Сервиса в объёме оплаченного Тарифного плана; • обращаться в техническую поддержку по вопросам работы Сервиса; • отказаться от использования Сервиса в любой момент в порядке, предусмотренном разделом 9. 6. Ограничения Пользователю запрещается: • использовать Сервис для массовой рассылки рекламных, информационных или иных материалов третьим лицам без их согласия (спам-рассылки); • размещать посредством Сервиса материалы, содержащие оскорбления, клевету, ненормативную лексику, материалы порнографического характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо иным образом противоречащие нормам морали и законодательству Республики Казахстан, а также пропагандирующие насилие, жестокость или терроризм, включая ссылки на сторонние сайты и ресурсы, содержащие подобные материалы; • осуществлять пропаганду, возбуждающую социальную, национальную, расовую или религиозную вражду либо рознь по любому иному признаку, а также пропаганду войны; • передавать через Сервис конфиденциальную информацию третьих лиц без надлежащих полномочий, а также заведомо недостоверные сведения; • использовать для работы с Сервисом программные или аппаратные средства, не предусмотренные самим Сервисом, в том числе для обхода его функционала или установленных ограничений; • совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса либо иным образом нарушающие его нормальную работу; • копировать, изменять, распространять или публично воспроизводить контент, защищённый авторским правом или иными правами третьих лиц, без соответствующего разрешения правообладателя; • вносить изменения в программный код Сервиса либо предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к программному коду, базам данных или иным информационным ресурсам Исполнителя и его партнёров; • использовать Сервис для проведения лотерей, конкурсов, опросов, голосований или рекламных акций без предварительного письменного согласия Исполнителя; • полагаться на функционал Сервиса в ситуациях, связанных с угрозой жизни, здоровью или имуществу — Сервис не предназначен для таких целей и не гарантирует непрерывность работы, требуемую в подобных случаях; • использовать Сервис с устройств, не отвечающих требованиям применимого законодательства, либо нарушать правила безопасной эксплуатации таких устройств. Нарушение Пользователем любого из перечисленных условий признаётся существенным нарушением настоящего Договора и даёт Исполнителю право в одностороннем порядке прекратить действие Договора без возврата денежных средств за неиспользованный период подписки. 7. Стоимость услуг и порядок расчётов 7. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифным планом и указывается на сайте Сервиса на момент оплаты. 8. Оплата производится Пользователем в безналичном порядке через платёжные сервисы, подключённые к Сервису (включая Kaspi Pay / банковские карты), в полном объёме до начала периода обслуживания, если иное не указано на сайте. 9. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя либо подтверждение платежа платёжной системой. 10. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов; изменение стоимости не затрагивает уже оплаченный Пользователем период обслуживания. 8. Возврат денежных средств 11. Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в случае, если оплаченная услуга не была оказана по вине Исполнителя. 12. Заявление о возврате направляется на электронную почту support@sinai.kz с указанием причины обращения и данных, идентифицирующих Пользователя и оплату. 13. Заявление рассматривается Исполнителем в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. По результатам рассмотрения Исполнитель сообщает Пользователю о принятом решении. 14. Возврат не производится за фактически оказанные услуги (использованный период доступа к Сервису), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. 9. Конфиденциальность 15. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и не передавать её третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. 16. Порядок обработки персональных данных Пользователя регулируется отдельной Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. 10. Ответственность сторон 17. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 18. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие действий третьих лиц, включая изменения правил, алгоритмов или технических ограничений маркетплейса Kaspi.kz. 19. Исполнитель не гарантирует конкретный финансовый результат (объём продаж, прибыль) от использования Сервиса, поскольку такой результат зависит от множества факторов, не зависящих от Исполнителя. 20. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за период обслуживания, в рамках которого возникли основания для претензии. 21. Помимо гарантий, прямо предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель не предоставляет Пользователю каких-либо иных гарантий в отношении Сервиса. В частности, Исполнитель не гарантирует, что: функциональность, эффект и качество работы Сервиса будут полностью соответствовать индивидуальным требованиям и ожиданиям Пользователя; Сервис будет работать непрерывно, без сбоев и технических ошибок. 11. Срок действия, изменение и расторжение Договора 22. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до его расторжения. 23. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, размещая новую редакцию на сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан. 24. Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время, направив уведомление на электронную почту support@sinai.kz; при этом ранее оплаченный период обслуживания не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных разделом 8. 12. Прочие условия 25. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. 26. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан. 27. Если какое-либо условие настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий. 13. Реквизиты Исполнителя Исполнитель: ИП Балашова Сервис: «Sinai» Адрес: Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Жамбыла, 1 Электронная почта: support@sinai.kz